112...en dan? Aan de telefoon
Wat gebeurt er precies als u bij een noodgeval 112 belt? Lees deze pagina eens rustig door. Dan bent u voorbereid en weet u wat er gebeurt aan de andere kant van de lijn…
U belt 112
Via een vaste telefoonverbinding komt u direct binnen bij de regionale meldkamer. Via een mobiele telefoon komt u binnen bij de meldkamer Driebergen. Zij vragen in welke plaats u welke hulp nodig heeft, politie, brandweer of ambulancezorg. Zij verbinden door naar de desbetreffende discipline in de regionale meldkamer. Meldt u een medisch spoedgeval, dan wordt u direct doorverbonden met de Meldkamer Ambulancezorg. Wat moet u doen?
De eerste vraag is altijd: Waar bent u?
Geef plaatsnaam, straatnaam en huisnummer (als u dit weet).
Zodra de centralist deze gegevens heeft, begint de alarmering van de ambulancezorg al.
Vertel vervolgens wat er aan de hand is
Probeer dan zoveel mogelijk details te geven over de situatie:
- wat is er gebeurd;
- hoeveel mensen hebben hulp nodig of zijn gewond;
- zijn ze wel of niet bewusteloos, ademen ze nog, hebben ze pijn op de borst, bloeden ze;
- hoe oud zijn ze;
- zijn het mannen of vrouwen.
Als uw telefoonnummer niet automatisch op het computerscherm verschijnt, vraagt de centralist ook op welk telefoonnummer u te bereiken bent.
Nu kan het voorkomen dat de centralist, na aantal gerichte vragen, een inschatting heeft gemaakt van de situatie of de toestand van de patiënt en vaststelt dat u geen ambulance nodig heeft, maar een huisarts. De centralist heeft dan twee opties. Of hij/ zij belt de huisarts/ huisartsenpost voor u en vraagt of deze contact met u wil opnemen. De tweede optie is dat de centralist u vraagt om zelf de huisarts/ huisartsenpost te bellen. Ook kan hij/ zij besluiten dat u geen ambulanceverpleegkundige of een huisarts nodig heeft, maar dat u zelf de situatie kunt verbeteren door bijvoorbeeld het nemen van pijnstilling. De centralist zal dit met u bespreken.
